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기타 |
PC를 받았는데 어떻게 연결 해야되나 모르겠어요 |
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배송관련 |
퀵서비스 비용이 얼마인가요? |
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주문/결제 |
입금 계좌가 어떻게 되나요? |
- 입금 계좌가 어떻게 되나요?
- 예금주 : 컴스웨이 / 은행명 : 국민은행 / 계좌번호 : 015401-04-274840
예금주 : 컴스웨이 / 은행명 : 기업은행 / 계좌번호 : 284-074486-01-016
두개 계좌중 편한신 계좌로 입금 해주시면 되세요^^
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A/S문의 |
그린컴 서비스센터 주소와 연락처를 알려주세요. |
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배송관련 |
배송비가 무료인데 택배사에서 돈을 받아갔습니다. |
- 배송비가 무료인데 택배사에서 돈을 받아갔습니다.
- 택배비용을 지불하셨는데도 불구하고 택배사(직원)에서 돈을 받아갔다면, 택배운송장에 적힌
요금내역(선불, 착불)을 확인해 보시기 바랍니다.
운송장에 적힌 내용과 다르다면, 택배사의 실수이오니 구매시 해당담당자에게 문의해주시면
바로 확인해서 처리해 드리도록 하겠습니다.
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교환/취소/반품 |
택배를 보내야 하는데 제품포장할 박스가 없는데 어떻게 해야 하나요? |
- 택배를 보내야 하는데 제품포장할 박스가 없는데 어떻게 해야 하나요?
- 죄송합니다만 택배회사에서는 따로 포장서비스를 제공하지 않습니다.
조금 불편하시겠지만 제품이 파손되지 않게 고객님께서 잘 포장해 주시기 바랍니다.
간혹 제품의 파손 발생위험으로 인해 일부 택배지점에서는 일부 품목(예:모니터,컴퓨터본체등)의
경우 원 제품의 박스가 아닌 경우 파손면책 및 회수가 불가할 수 있습니다.
추후 A/S를 대비해 제품 원 박스는 따로 보관에 두시는 것이 좋습니다.
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A/S문의 |
하드디스크가 불량인것 같은데 중요한 자료가 있어요! |
- 하드디스크가 불량인것 같은데 중요한 자료가 있어요!
- 하드디스크에 저장되어있는 데이터는 보증해드리지 않습니다.
수시로 백업하여 데이터 유실에 대비하셔야 하며 하드디스크자체만 보증됩니다.
자료의 복구를 원하실 경우 데이터복구 업체에 문의하시면 됩니다.
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A/S문의 |
제품(본체)을 A/S처리후 택배로 받았는데 화면이 나오질 않아요! |
- 제품(본체)을 A/S처리후 택배로 받았는데 화면이 나오질 않아요!
- 본체를 A/S처리 받으신후 택배로 받았는데 화면이 안뜨는 경우가 간혹 있습니다.
A/S처리 완료후에는 기본테스트 및 정밀 테스트가 완료된상태이기 때문에 바로 문제가
생길수 없지만, 택배 운송과정에서 가벼운 충격으로 인하여 그래픽카드 및 메모리의 부품들이
탈착 또는 장착이 제대로 안된 상태가 된다면 화면이 나오지 않게 됩니다.
이런 경우, 간단하게 본체를 열고 그래픽카드나 메모리를 탈착하신후 다시 장착하시면
대부분 해결이 될수 있습니다.
지속적으로 화면이 나오지 않는 경우에는 점검을 받으셔야 합니다.
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쇼프트웨어 관련 |
윈도우 설치시 HDD가 없다고 나옵니다 |
- 윈도우 설치시 HDD가 없다고 나옵니다
- [윈도우 설치시 하드가 없다고 나오는 경우]
1. 하드 연결단자(SATA케이블, 전원케이블)가 빠진경우
2. 하드가 RAID구성이 되어 있는 경우
CMOS에서 하드가 인식되어 있는지 확인해보신후 1번의 경우는 연결단자를 확인해서 연결하시면 됩니다.
2번의 경우 CMOS에서 하드 구성방식을 IDE로 변경해주시면 됩니다.
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상품문의 |
모니터에 전원이 들어오지 않습니다 |
- 모니터에 전원이 들어오지 않습니다
- 모니터에 전원이 들어오지 않는다면, 전원케이블을 먼저 확인해보십시요
케이블교체후에도 동일증상이라면 모니터 불량일 가능성이 높습니다.
모니터 제조사a/s센터 또는 그린컴 서비스팀으로 문의해 주십시요
그린컴 고객서비스센터
T. 1688-2075
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